Published Article: Career Exit or Industry Shift? Dynamic Turnover Responses to AI-Induced Job Insecurity in Hospitality
Journal: International Journal of Tourism Research (IF: 5.7)
Authors: Hakseung Shin and Juhyun Kang
URL: https://doi.org/10.1002/jtr.70309
요약문
인공지능(AI)과 로보틱스 시대에서 호텔 종사자의 이직 의도를 보다 동적으로 이해하기 위해, 본 연구는 AI 인식이 세 가지 차원의 이직 의도 - 다른 호텔로의 이직, 다른 호스피탈리티 기업으로의 이직, 그리고 타 산업으로의 이직에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위해 한국과 중국의 호텔 현장 종사자 571명의 응답을 활용하여 분석을 수행하였다. 연구 결과, AI에 대한 인식은 직무 스트레스와 고용 불안을 증가시키는 것으로 나타났다. 또한 고용 불안은 세 가지 이직 의도 모두에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 특히 타 산업으로의 이직 의도에 더 강한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 마지막으로, 직무 job enrichment의 조절 효과는 이직 의도의 유형에 따라 상이하게 나타났다. 본 연구는 AI 및 로봇기술 기반의 자동화 시대에 있어서 호스피탈리티 산업 인력의 인력누출이 심화되는 점을 경험적으로 증명하였고, 이에 대응하기 위한 job enrichment기반 이론적 그리고 실무적 시사점을 제시하였다.
Published Article: Career Exit or Industry Shift? Dynamic Turnover Responses to AI-Induced Job Insecurity in Hospitality
Journal: International Journal of Tourism Research (IF: 5.7)
Authors: Hakseung Shin and Juhyun Kang
URL: https://doi.org/10.1002/jtr.70309
요약문
인공지능(AI)과 로보틱스 시대에서 호텔 종사자의 이직 의도를 보다 동적으로 이해하기 위해, 본 연구는 AI 인식이 세 가지 차원의 이직 의도 - 다른 호텔로의 이직, 다른 호스피탈리티 기업으로의 이직, 그리고 타 산업으로의 이직에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위해 한국과 중국의 호텔 현장 종사자 571명의 응답을 활용하여 분석을 수행하였다. 연구 결과, AI에 대한 인식은 직무 스트레스와 고용 불안을 증가시키는 것으로 나타났다. 또한 고용 불안은 세 가지 이직 의도 모두에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 특히 타 산업으로의 이직 의도에 더 강한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 마지막으로, 직무 job enrichment의 조절 효과는 이직 의도의 유형에 따라 상이하게 나타났다. 본 연구는 AI 및 로봇기술 기반의 자동화 시대에 있어서 호스피탈리티 산업 인력의 인력누출이 심화되는 점을 경험적으로 증명하였고, 이에 대응하기 위한 job enrichment기반 이론적 그리고 실무적 시사점을 제시하였다.